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Devenez Assistant(e) de Clientèle H/F - Saint-Etienne (42)


08-01-2021 - CDI
Société
AKTISEA
Référence
2020-21535
Localisation
Auvergne-Rhône-Alpes
Statut
-
Fonction
COMMERCIAL Conseiller bancaire/assurance

Contexte du recrutement et définition de poste

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la Banque, un Assistant(e) de Clientèle H/F.

Ce poste est à pourvoir à Saint-Etienne (dépt.42).

 

DESCRIPTIF DE L'ENTREPRISE

Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, notre client est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients.

Pour proposer des solutions performantes et adaptées, notre client s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région.

 

Et si pour VOUS, tout commençait ICI ?


Qu'est notre client?

C'est une agence tout près de chez vous ou encore l'application sur votre smartphone qui permet de gérer vos comptes du bout de vos doigts où que vous soyez !
Notre client c'est 1275 collaborateurs et 146 agences répartis sur 2 territoires mais c'est aussi LA banque solidaire, responsable et proche de ses clients.

Dans un monde en pleine mutation, où les transformations s'accélèrent et où les acteurs bancaires historiques sont fortement chahutés, notre client a su tenir son pari de devenir une banque digitale tout en restant une banque de proximité.

Aujourd'hui plus que jamais, elle se positionne comme LA banque véritablement proche de ses clients, dynamique qui oriente ses actions vers la performance au service de ses clients, qui s'implique dans les projets de son territoire tout en étant à la pointe des nouvelles technologies…ce qui fait d'elle une banque 100% Humaine et 100% Digitale !

Poste et missions

Et parce que, le digital ne signifie pas la fin de l'humain, notre client aura toujours besoin de vous !

Nous recherchons des Assistants de Clientèle H/F pour rejoindre nos équipes commerciales des agences de la Loire !

Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?

  • Vous êtes le premier contact avec le client en agence. A ce titre, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, vous accompagnez, orientez et renseignez une clientèle de particuliers ou professionnels.
  • Vous assurez la promotion et la commercialisation de produits, de services bancaires et d'assurances dans le respect des procédures établies.
  • Vous diagnostiquez les besoins de la clientèle et des prospects.
  • Vous apportez une réponse adaptée en proposant le (ou les) produit(s) adapté(s) aux besoins fréquents de la clientèle et des prospects
  • Vous accompagnez les clients dans un environnement multicanal de haute qualité et vous favorisez l'autonomie des clients par la vente de produits et services et l'animation des zones libre-service bancaire et accueil.
  • Vous orientez éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution en prenant en compte ses besoins.
  • Vous effectuez les appels téléphoniques sortants auprès de la clientèle.

 

Notre client vous accompagne : rejoignez l’Académie de notre client !

Parce que votre réussite et votre montée en compétence sont nos priorités, nous vous accompagnons au travers d’un parcours d’intégration et de formation sur les 3 premiers mois de votre contrat.

Au programme :

  • 2 mois d’immersion et de coaching au sein de notre Pôle Digital et Centre de Relation Clients à Saint-Etienne où vous serez accompagné(e) par un coach dédié.
  • 1 mois d’immersion au sein d’une de nos agences afin de mettre en pratique vos 2 premiers mois et finaliser votre formation.

Et après ?

Si vos 3 premiers mois ont été concluants, vous intégrerez une agence située dans votre périmètre de mobilité et vous continuerez sur votre lancée en prenant les reines d’un poste d’Assistant de clientèle !

Intéressé(e) ?

Profil recherché

Alors si vous avez un Bac+3 minimum et que vous êtes dynamique, organisé(e), réactif(ve), engagé(e), que vous avez l'esprit commercial et très bon relationnel...

Mais surtout que vous aimez la relation client et souhaitez travailler en équipe dans une ambiance de challenge collectif, alors rejoignez-notre client !

 

Vous avez une capacité de mobilité géographique de 40mn autour de votre domicile.

 

Intégrer notre client c'est plus qu'intégrer un métier… c'est intégrer une entreprise, un groupe dans lequel nous construirons votre avenir ensemble.

Ici, VOUS êtes acteur de votre carrière et l'aventure chez notre client ne fait que commencer…

Nous mettrons notre force de formation au service de votre employabilité et de vos perspectives de carrières !

 

Vous êtes convaincu(e) ? Nous, oui.

Maintenant, c'est à votre tour !

 

Salaire brut annuel: 25K€ + primes + avantages

Permis B obligatoire car déplacement à envisager

 

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : patrick@aktisea.com.

Sarah, notre chargé(e) de sourcing est également joignable au 04.92.01.09.37.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).