Chargé de relation clientèle H/F - Tourcoing (59)

Date
20-10-2021
Société
AKTISEA
Référence
-
Contrat
CDI
Localisation
Hauts-De-France
Statut
-
Fonction
COMMERCIAL Chargé de clientèle

Contexte et définition du poste

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la distribution d'articles de sport de marque, un Chargé de relation clientèle (H/F).


Ce poste est à pourvoir au siège social à l'adresse suivante : 96 Rue du Pont Rompu, 59200 Tourcoing (59) dans les Hauts-de-France.

 

Depuis plus de 30 ans, notre client est le leader Outre-Manche du secteur de la distribution de chaussures, vêtements et accessoires de sportswear. Il travaille avec les plus grandes marques telles que Nike, Adidas, Lacoste, Converse, mais aussi des marques exclusives telles que Mckenzie, Carbrini ou Supply and Demand entre autres.

Notre client est désormais en pleine expansion au niveau européen avec plus de 45 magasins en France et plusieurs en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, en Belgique, en Espagne, en Suède, au Danemark et ce grâce à la force et aux supports du groupe dont il fait partie.

Il ne cesse de croître et de ce fait il a constamment besoin de nouveaux talents, de personnes passionnées, motivées et perpétuellement en quête de perfection. Les possibilités de carrières sont illimitées ! En effet notre client est parfait pour développer sa carrière professionnelle et ses compétences.

 

Mission :

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe service client, nous recherchons un chargé de relation clientèle (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au responsable du service client, tes missions seront polyvalentes : 

Tu seras en charge du traitement des appels et mails des clients. Tu devras conseiller et répondre à toute demande client. 

Tu seras en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements... 

Le petit plus chez Chausport ? Notre activités sur les réseaux sociaux. 
Tu seras amené(e) dans ce cadre à répondre aux questions et avis clients via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et via notre page web. 

La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service.

 

Profil recherché

Profil :

Plus qu'une formation, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. 

Vous justifiez d'un excellent niveau d'orthographe et de syntaxe.

Vous êtes d'un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant. Vous aimez le relationnel et vous êtes capable d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vous aimez vous dépasser et apporter le meilleur de vous afin de satisfaire le client.

Votre esprit d'équipe, votre solidarité, votre réactivité et votre organisation seront la clé de votre réussite.

Postuler    

 

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : isabelle@aktisea.com.

Isabelle, notre Chargée de Recrutement est également joignable au 04.92.01.09.25.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).  

POLITIQUE RGPD

Les informations recueillies vous concernant font l'objet d'un traitement destiné à AKTISEA et son équipe de recrutement ayant pour finalité de transmettre votre candidature aux employeurs susceptibles de vous correspondre.

Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de celles-ci ou une limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à contact@aktisea.com. Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

A PROPOS

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans le recrutement de candidats en situation de handicap.Novateur et décalé, son management repose sur la reponsabilisation de chacun, la confiance et le plaisir ! Sa vocation : prouver que performance et handicap sont deux notions conciliables.