Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, un Technicien support informatique H/F.

Description de la mission :

Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels

- Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques

- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)

- Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation

- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes

- Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

Profil recherché

De formation technicien support vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité. 

- Connaissances en support informatique et en dépannage

- Maîtrise des systèmes d'exploitation

- Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.)

- Bonnes compétences en communication et en service client

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

Processus de recrutement :

• Premier échange avec le chargé de recrutement d'AKTISEA;
• Deuxième échange avec le chargé de recrutement du client;
• Troisième échange avec le manager sur les aspects techniques, les projets.

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : aminata@aktisea.com.

Aminata, notre chargée de recrutement est également joignable au 07 55 54 69 63.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).