Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Pour le compte de notre client, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, nous recherchons un Assistant d’Expert Sinistre (F/H) pour rejoindre sa Direction des Centres Clients.

Le poste est à pourvoir à St Herblain (44).

En tant qu’Assistant d’Expert, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres, en apportant votre soutien administratif, organisationnel et relationnel aux experts terrain, dans des environnements variés (transport, industrie, plaisance, biens assurés, sinistres complexes).

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assister les experts dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers, en veillant à leur traitement efficace et dans les délais

• Qualifier les dossiers : analyse des pièces, compréhension de la cause du sinistre, évaluation de l’étendue des dommages et des enjeux

• Organiser, planifier et programmer les rendez-vous d’expertise avec les assurés

• Optimiser et affecter les tournées des experts à l’aide des outils internes

• Garantir la relation avec les assurés : gestion des appels et des emails, information, accompagnement et orientation

• Relire, corriger et fiabiliser les rapports d’expertise

• Collaborer avec les différents services internes pour assurer une gestion fluide et efficace des dossiers

Environnement de travail et aménagement de poste :

• Horaires flexibles

• Télétravail possible

• Usage important du téléphone

• Station assise

• Travail sur ordinateur

• Environnement administratif structuré

• Notre client dispose d’une mission handicap à l’écoute de tous les besoins d’aménagement de poste

Profil recherché

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou l’expertise après sinistres.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre bon niveau d’orthographe
• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre organisation et rigueur
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre curiosité et bon sens
• Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
• Votre maîtrise des outils informatiques
• Votre bonne humeur et votre esprit positif

Vous apprécierez chez notre client :

• Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
• Management de proximité
• Accompagnement et nos formations internes
• Opportunités d’évolutions et de mobilités internes 
• Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• La politique RSE
• Respect de l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : alfred@aktisea.com.

Alfred, notre chargé de recrutement est également joignable au 07.55.54.97.98.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).