Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l’inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles.

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un chargé de clientèle Français Espagnol H/F.

Le poste est basé à Paris (75)

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :

Notre partenaire aide ses clients à prendre de meilleures décisions.

Il accompagne ses clients pour les protéger des différents risques, ils est à leur écoute pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée.
En tant qu’organisation, ils constituent une équipe inclusive et diversifiée, unie par la confiance.
Il a pour volonté d’assurer la réussite de ses collaborateurs et de ses clients.

Vos missions au quotidien :

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous intégrez une équipe multiculturelle partageant des objectifs ambitieux : être à l’écoute des clients, leur apporter des solutions concrètes, créer de la valeur ajoutée à la marque de leur filiale. Leur ADN : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !

• Vous gérez la relation avec les assurés et les prospects Français et Espagnols.
• Vous travaillez en coordination avec le service Production pour faire évoluer les contrats d’assurance.
• Vous êtes également en lien avec les différents services pour des travaux ponctuels de traduction.
• Vous répondez aux demandes d’informations des prospects, identifiez leurs besoins et les orientez vers le contrat dédié.
• Vous décortiquez les garanties de leurs contrats et expliquez facilement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.
• Vous faites la promotion de leurs contrats d’assurance.
• Vous renseignez sur les conditions de souscription.
• Vous mettez à jour la base de données et collectez les adresses mails des prospects.
• Vous gérez aussi le service après-vente !
• Vous renseignez les clients sur l’application des garanties de leur contrat, notamment la procédure de remboursement des sinistres.
• Vous tenez informé les clients de l’évolution de leur dossier de sinistre.
• Vous prévenez les clients sur la procédure de renouvellement de l’assurance.
• Vous effectuez le suivi administratif des contrats : modification, prolongation, résiliation.
• Vous traitez les réclamations en apportant une réponse rapide, claire et précise.

En intégrant l’équipe développement, vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique et multiculturel. Vous développerez vos compétences techniques et relationnelles.

Profil recherché

Vos compétences et expériences qui feront votre succès :

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’espagnol.
• vous êtes à l’aise au téléphone.
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles en français et en espagnol et avez la capacité de répondre rapidement aux e-mails.
• Vous savez faire preuve d’une véritable empathie grâce à votre grande capacité d’écoute.
• Vous avez un tempérament commercial.
• Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, réactif et dynamique.
• Vous avez une expérience significative dans la vente et le service client. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans le secteur de l’assurance.
• Vous comprenez les mécanismes généraux de l’assurance. Expérience en assurance voyage appréciée.
• Vous êtes sensible à l’univers des voyages. 

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante :sonia@aktisea.com.

Sonia, notre chargée de recrutement est également joignable au 07 57 90 00 96

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).