Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Présentation de l'entreprise

Notre partenaire, un acteur majeur du secteur bancaire et financier, accompagne une clientèle diversifiée composée notamment d'entreprises, d'associations et d'acteurs du secteur public.

Engagé dans une démarche de finance responsable et durable, il propose des solutions bancaires adaptées aux besoins de ses clients et s'appuie sur un réseau de proximité ainsi que sur des expertises spécialisées.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre partenaire recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Clientèles Locales en CDD.

Vos missions

Au sein d'une direction dédiée à l'accompagnement des associations et des collectivités locales, vous intervenez en appui des Chargés d'affaires et assurez le suivi des demandes clients.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Relation commerciale : contribuer au développement et au suivi de la relation client, assurer l'accueil téléphonique, traiter les demandes par mail, préparer les rendez-vous et participer aux actions d'appels sortants.

• Administration des ventes : rédiger les contrats, suivre la mise en place des services et constituer les dossiers administratifs et réglementaires.

• Gestion des opérations bancaires : assurer le service après-vente, actualiser les dossiers clients, rédiger les avenants contractuels et traiter les demandes d'opérations bancaires dans le respect des procédures.

• Gestion des réclamations : assurer le traitement et le suivi des réclamations clients, dans le respect des obligations et procédures internes.

• Risques et conformité : contribuer à la mise à jour des informations clients, au suivi des alertes et à la conformité des dossiers et opérations bancaires.

Vous exercez vos missions en étroite collaboration avec les Chargés d'affaires et les équipes commerciales, dans le respect de la réglementation bancaire et financière.

Profil recherché

Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous justifiez d'une première expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un environnement similaire.

Vous disposez idéalement :

• D'une expérience en agence bancaire, en centre d'affaires ou au sein d'un service commercial à forte dimension administrative.

• De connaissances en gestion administrative et en suivi de la relation client.

• D'une bonne compréhension du fonctionnement administratif des entreprises, associations et/ou collectivités locales.

• D'une connaissance des produits et services bancaires destinés à une clientèle professionnelle ou entreprise, qui constituerait un atout.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et accordez une importance particulière à la qualité de service et à la satisfaction client.

Conditions et avantages

• CDD d'une durée estimée à 6 mois.

• Rémunération fixe sur 12 mois et part variable selon les objectifs.

• Dispositifs d'intéressement et de participation.

• Couverture santé et prévoyance.

• Dispositifs d'épargne salariale et de retraite.

• Prise en charge des frais de repas.

• Avantages proposés par le Comité Social et Économique, selon les conditions applicables.

• Possibilité de télétravail selon la politique de l'entreprise.

• Accompagnement à la prise de poste et accès à des formations.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement pourra comprendre un entretien opérationnel, un entretien RH ainsi qu'une évaluation des compétences comportementales.

Notre partenaire s'engage en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences et des qualifications, sans discrimination, notamment liée à une situation de handicap.

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : carla@aktisea.com

Carla, notre chargée de recrutement est également joignable au 07 57 90 01 93

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).