Assistant Support Commercial International F/H

Date
18-10-2021
Société
AKTISEA
Référence
-
Contrat
CDI
Localisation
Nouvelle-Aquitaine
Statut
-
Fonction
COMMERCIAL Commercial

Contexte et définition du poste

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.
Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du commerce en ligne, un Assistant Support Commercial International H/F.

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

Rattaché au service Développement International, votre mission principale consistera à assurer la gestion de la relation client de l’activité internationale.

Vous devrez en ce sens :

  • Analyser les demandes écrites ou téléphoniques des clients B2C et proposer des solutions adaptées et pertinentes
  • Assurer la gestion du SAV, des annulations et des litiges B2C et B2B
  • Assurer l’assistance commerciale lors de la passation des commandes pour les nouveaux clients B2B

Vous aurez aussi, en missions secondaires, la charge de :

  • Assurer le reporting et la tenue de statistiques quantitatives et qualitatives
  • Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (logistique, finance, achat)
  • Participation à la formalisation et à la mise en place de nouveaux process

Localisation : Bordeaux (33) 

 

Vous vous trouvez sur le site AKTISEA.COM, par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

 

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

De formation supérieure, vous avez déjà fait vos preuves lors d’une expérience précédente dans la relation clients, idéalement dans une entreprise de e-commerce.

Vous faites preuve d’une rigueur sans faille et possédez une grande qualité d’écoute.

Votre polyvalence, votre sens de l’adaptation et votre envie de réussir vous permettent d’acquérir rapidement une certaine autonomie.

Vos qualités rédactionnelles et votre sens de l’organisation sont également essentielles à ce poste. 

Enfin, vous savez vous exprimer couramment en anglais et idéalement en allemand et maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office. 

 

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez directement en ligne ou envoyer votre CV à l'adresse mail suivante : federica@aktisea.com

 

Federica, notre chargée de sourcing est également joignable au 04 92 01 09 36

 

 

 

 

 

POLITIQUE RGPD

Les informations recueillies vous concernant font l'objet d'un traitement destiné à AKTISEA et son équipe de recrutement ayant pour finalité de transmettre votre candidature aux employeurs susceptibles de vous correspondre.

Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de celles-ci ou une limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à contact@aktisea.com. Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

A PROPOS

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans le recrutement de candidats en situation de handicap.Novateur et décalé, son management repose sur la reponsabilisation de chacun, la confiance et le plaisir ! Sa vocation : prouver que performance et handicap sont deux notions conciliables.